Termini e condizioni

Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito Umidalenanaro, dedicato alla vendita online di mobili e articoli per l’arredamento, nonché le condizioni applicabili agli ordini effettuati dai consumatori.

Prima di effettuare un acquisto, il cliente è invitato a leggere attentamente queste disposizioni, che descrivono le principali regole relative ai prodotti, ai prezzi, ai pagamenti, alla consegna, all’annullamento degli ordini, ai resi e alla tutela dei dati personali.

Le condizioni si applicano alle transazioni effettuate tramite il sito, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile. Qualora una disposizione contrasti con una norma imperativa a tutela del consumatore, prevale la disposizione di legge applicabile.

Account utente e responsabilità delle parti

Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete quando effettua un ordine o comunica con il servizio di assistenza. Eventuali modifiche ai dati di contatto o all’indirizzo di consegna dovrebbero essere comunicate tempestivamente, soprattutto prima della spedizione.

Qualora il sito consenta la creazione di un account, l’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività effettuate tramite il proprio account, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.

Il cliente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito e a non interferire intenzionalmente con il suo funzionamento. Umidalenanaro si impegna a presentare le informazioni commerciali in modo chiaro e a gestire gli ordini secondo le condizioni comunicate al momento dell’acquisto.

Il sito può richiedere interventi tecnici, aggiornamenti o manutenzioni che incidano temporaneamente sulla disponibilità di alcune funzioni. Tali circostanze non escludono le responsabilità previste dalla legge né pregiudicano i diritti del consumatore.

Prodotti, disponibilità e prezzi

Le schede prodotto descrivono le caratteristiche essenziali dei mobili, comprese, ove disponibili, dimensioni, materiali, colori, funzionalità e istruzioni pertinenti. Le immagini hanno finalità illustrative; eventuali differenze di resa cromatica dovute allo schermo non modificano le caratteristiche essenziali dichiarate del prodotto.

Il cliente è invitato a verificare attentamente le dimensioni e le caratteristiche del mobile prima dell’acquisto, tenendo conto dello spazio disponibile e delle proprie esigenze. Le informazioni specifiche indicate nella scheda prodotto prevalgono sulle descrizioni generiche, nei limiti consentiti dalla legge.

La disponibilità può variare in funzione delle giacenze e dell’andamento degli ordini. Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile e l’ordine non possa essere eseguito, il cliente sarà informato e gli eventuali importi già pagati saranno restituiti secondo le disposizioni applicabili.

I prezzi sono espressi in euro. Le spese di spedizione applicabili sono comunicate prima della conclusione dell’ordine. Gli eventuali costi obbligatori e le informazioni fiscali richieste dalla legge devono essere presentati in modo trasparente prima che il cliente sia vincolato all’acquisto.

Eventuali errori evidenti nella visualizzazione di un prezzo saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile e degli obblighi di informazione verso il consumatore. Nessuna disposizione autorizza modifiche unilaterali del prezzo di un ordine già concluso al di fuori dei casi consentiti dalla legge.

Ordini e pagamenti

Prima di confermare l’acquisto, il cliente deve verificare i prodotti selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna, i costi applicabili e il totale dell’ordine.

L’invio dell’ordine e la sua accettazione costituiscono fasi distinte quando previsto dal processo di acquisto. La conclusione del contratto avviene secondo le informazioni e le procedure comunicate durante il checkout e nella conferma dell’ordine.

Il cliente deve fornire dati di pagamento validi e utilizzare un metodo di pagamento che sia autorizzato. Le transazioni possono essere soggette ai controlli di sicurezza del prestatore di servizi di pagamento.

Il pagamento viene elaborato attraverso i metodi effettivamente disponibili al momento dell’acquisto. Il cliente deve verificare le condizioni e le eventuali richieste di autenticazione presentate dal proprio prestatore di pagamento.

Le conferme dell’ordine e del pagamento saranno comunicate attraverso i canali previsti dal processo di acquisto. Se si verifica un problema che impedisce l’elaborazione dell’ordine, il cliente sarà informato secondo le circostanze e le disposizioni applicabili.

Spedizione e consegna

La consegna è disponibile in tutto il territorio italiano. Le spedizioni vengono affidate al vettore UPS.

Per gli ordini di importo pari o superiore a €110,63, la spedizione è gratuita. Per gli ordini di importo inferiore a €110,63, è applicata una tariffa di spedizione di €11,42.

Il tempo ordinario di elaborazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il trasporto richiede indicativamente 7–10 giorni lavorativi. I tempi sono stime e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico, ai periodi di maggiore attività e ad altri eventi non ordinariamente prevedibili.

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo e dei recapiti forniti. Se rileva un errore, deve comunicarlo il prima possibile. Una modifica richiesta dopo l’affidamento del pacco al vettore potrebbe non essere realizzabile o potrebbe richiedere una verifica con il servizio logistico.

Le informazioni di tracciamento saranno rese disponibili quando previste dal servizio di spedizione. In caso di ritardo, mancata consegna o problemi con il pacco, il cliente può contattare il servizio di assistenza per consentire le verifiche necessarie.

Il cliente è invitato a controllare le condizioni esteriori del pacco al momento della ricezione e a segnalare tempestivamente eventuali danni visibili. La mancata segnalazione immediata non comporta, di per sé, la perdita dei diritti inderogabili previsti dalla legge.

La consegna e il trasferimento del rischio sono disciplinati dalla normativa applicabile. Nessuna disposizione dei presenti termini esonera il venditore dalle responsabilità che gli competono nei confronti del consumatore.

Annullamento degli ordini

Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne l’annullamento. Quando la richiesta può essere accolta prima della spedizione, gli importi pagati per l’ordine annullato saranno rimborsati integralmente.

Dopo la spedizione, l’ordine non può essere trattato come un ordine non ancora spedito. In questa situazione, il cliente può contattare l’assistenza per ricevere indicazioni sulla procedura applicabile, fermo restando il diritto di recesso e ogni altro diritto riconosciuto dalla legge.

La possibilità di annullamento dipende dallo stato effettivo dell’ordine al momento della richiesta. Il cliente è quindi invitato a comunicare tempestivamente la propria intenzione.

L’annullamento dell’ordine prima della spedizione e il diritto legale di recesso sono istituti distinti. Le condizioni relative al recesso legale non possono essere limitate dalle regole operative previste per gli ordini non ancora spediti.

Resi, rimborsi e garanzia legale

Il cliente può richiedere un reso commerciale entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, alle condizioni applicabili alla procedura di reso. Questa possibilità costituisce una tutela aggiuntiva e non sostituisce né riduce il diritto legale di recesso previsto dalla normativa applicabile.

Per i contratti a distanza, il consumatore dispone generalmente di un periodo di 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso, a partire dal momento previsto dalla legge. Possono applicarsi eccezioni specifiche nei casi espressamente stabiliti dalla normativa.

Per avviare una procedura di reso, il cliente deve seguire le istruzioni ricevute dal servizio di assistenza. Quando previsto, sarà messa a disposizione un’etichetta elettronica che il cliente potrà scaricare e stampare.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore nei casi consentiti dalla legge e secondo le informazioni comunicate prima dell’acquisto o della richiesta di recesso. Se il reso riguarda un prodotto difettoso, non conforme o inviato per errore, i costi necessari sono gestiti in conformità agli obblighi legali del venditore.

Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Nei casi previsti dalla legge, può essere responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per tale verifica.

Per i rimborsi relativi ai resi commerciali, una volta ricevuto il prodotto restituito e completate le verifiche necessarie, l’elaborazione viene avviata indicativamente entro 1–3 giorni lavorativi. Dopo l’avvio, l’accredito richiede generalmente da 1 a 5 giorni, in funzione del prestatore di pagamento e dell’istituto finanziario.

Per il diritto legale di recesso, i rimborsi sono effettuati entro i termini previsti dalla legge. Quando consentito, il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia fornito prova della loro rispedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi vengono effettuati utilizzando, di norma, lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione, salvo diverso accordo consentito dalla legge. Non vengono applicate commissioni di rimborso al consumatore.

La normale sostituzione per semplice preferenza personale non è offerta come servizio commerciale. Questa limitazione non incide sui rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità, che possono includere, quando ricorrono i presupposti di legge, riparazione o sostituzione senza spese, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Per i beni di consumo, il venditore è responsabile dei difetti di conformità secondo le condizioni e i termini previsti dalla normativa applicabile, generalmente per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna. L’effettiva applicazione dei rimedi dipende dalla natura del difetto e dalle disposizioni di legge.

Privacy e protezione dei dati

I dati personali forniti durante la navigazione, l’acquisto o le comunicazioni con il servizio di assistenza sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

I dati possono essere trattati, secondo le circostanze, per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le consegne, rispondere alle richieste dei clienti, adempiere agli obblighi di legge e tutelare interessi legittimi compatibili con i diritti degli interessati.

Quando il trattamento richiede il consenso, questo viene richiesto separatamente secondo le modalità previste dalla legge. L’accettazione dei presenti Termini e condizioni non equivale automaticamente al consenso per tutti i cookie non necessari o per qualsiasi comunicazione promozionale.

I dati possono essere comunicati ai fornitori coinvolti nell’esecuzione degli ordini e nella gestione dei servizi, nei limiti necessari e secondo i ruoli e gli obblighi previsti dalla normativa. Le eventuali comunicazioni verso paesi al di fuori dello Spazio economico europeo devono rispettare le condizioni stabilite dal GDPR.

Gli interessati possono esercitare i diritti riconosciuti dalla legge, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità, quando applicabili. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento per i trattamenti basati su tale presupposto, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca.

Per ulteriori informazioni sulle categorie di dati, le finalità, i tempi di conservazione, i cookie e le modalità di esercizio dei diritti, si applica l’informativa sulla privacy del sito.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e condizioni sono interpretati in conformità alla normativa applicabile, tenendo conto delle disposizioni imperative a tutela dei consumatori in Italia e nell’Unione europea.

Qualora il consumatore risieda abitualmente in uno Stato membro dell’Unione europea, la scelta della legge applicabile non può privarlo delle protezioni inderogabili che gli spettano in base alla normativa applicabile, ove tali protezioni siano previste.

In caso di controversia, le parti sono invitate a cercare una soluzione attraverso un contatto diretto e una comunicazione chiara dei fatti rilevanti. Il cliente può rivolgersi al servizio di assistenza per segnalare un problema relativo a un ordine, alla consegna, al pagamento o al prodotto ricevuto.

Se non è possibile raggiungere una soluzione amichevole, il consumatore conserva il diritto di rivolgersi agli organismi competenti e alle autorità giudiziarie individuate secondo le norme applicabili. La competenza territoriale e gli eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie sono determinati dalla legge; nessuna clausola dei presenti termini limita i diritti inderogabili del consumatore.

Contatti

Per domande relative agli ordini, alle consegne, ai pagamenti o ai resi, il cliente può contattare Umidalenanaro utilizzando i seguenti recapiti.

Indirizzo: 10172 Buffton Dr #B, Saint Louis, MO 63123, United States

E-mail: contact@umidalenanaro.com

Telefono: +1 (314) 682-5937

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00(CET)