Politica di spedizione

Ambito di consegna

Umidalenanaro effettua consegne in tutto il territorio italiano. Gli ordini vengono elaborati e spediti in base alla disponibilità dei prodotti, alle informazioni fornite dal cliente e alle procedure logistiche applicabili.

Al momento dell’acquisto, il cliente è invitato a verificare che l’indirizzo di consegna e i recapiti inseriti siano corretti e completi, in modo da agevolare la gestione dell’ordine e la consegna del prodotto.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo dell’ordine.

Per gli ordini di importo inferiore a €110,63, è previsto un costo di spedizione pari a €11,42.

Per gli ordini di importo pari o superiore a €110,63, la spedizione è gratuita.

Le spese applicabili vengono comunicate durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine. Il cliente è invitato a controllare il riepilogo finale per verificare l’importo totale da pagare.

Elaborazione degli ordini

Il tempo ordinario di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine, fatte salve eventuali verifiche necessarie o circostanze che possano influire sulla preparazione della spedizione.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto. L’ordine viene affidato al vettore dopo il completamento delle procedure di preparazione e spedizione.

Se sono necessarie verifiche sui dati dell’ordine o sull’indirizzo di consegna, l’elaborazione potrebbe richiedere più tempo. In caso di problemi che incidano in modo significativo sulla gestione dell’ordine, il cliente sarà informato secondo le circostanze.

Modalità e tempi di consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite UPS. Dopo l’affidamento del pacco al vettore, il tempo di trasporto stimato è di 7–10 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna in una data precisa. La durata effettiva può variare in base alla destinazione, all’operatività del servizio logistico, ai periodi di maggiore volume delle spedizioni e ad altre circostanze che possono influire sul trasporto.

Il tempo complessivo necessario per ricevere un ordine comprende sia l’elaborazione sia il trasporto. Di conseguenza, il periodo di 7–10 giorni lavorativi decorre dalla spedizione e non dalla data in cui l’ordine viene effettuato.

Tasse e procedure doganali

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti, secondo le condizioni fiscali pertinenti alla vendita.

Le procedure di sdoganamento applicabili sono gestite direttamente dal fornitore logistico incaricato. Per la normale consegna e le procedure di sdoganamento previste per l’ordine, il cliente non deve effettuare ulteriori pagamenti non comunicati in anticipo.

Eventuali informazioni aggiuntive relative a costi o obblighi specifici, qualora applicabili in una particolare circostanza, saranno gestite nel rispetto della normativa vigente e degli obblighi di trasparenza nei confronti del consumatore.

Tracciamento dell’ordine

Quando le informazioni di tracciamento sono disponibili, il cliente può utilizzare i dati ricevuti dopo la spedizione per verificare lo stato della consegna.

Il tracciamento può mostrare le fasi principali del trasporto e gli aggiornamenti registrati dal vettore. La frequenza degli aggiornamenti dipende dai sistemi logistici utilizzati e può variare durante il viaggio.

Se le informazioni di tracciamento non sono disponibili, non risultano aggiornate oppure indicano un’anomalia, il cliente può contattare il servizio di assistenza per richiedere una verifica. Per agevolare il controllo, è consigliabile avere a disposizione il numero dell’ordine e le informazioni relative alla consegna.

Ritardi, danni e smarrimento

Se la consegna supera i tempi stimati, il cliente può contattare il servizio di assistenza per consentire una verifica dello stato della spedizione. I tempi stimati possono subire variazioni, ma eventuali ritardi devono essere gestiti nel rispetto degli obblighi previsti dalla legge.

Al momento della ricezione, il cliente è invitato a controllare le condizioni esteriori del pacco e, se possibile, a segnalare tempestivamente eventuali danni visibili. Se il prodotto risulta danneggiato, incompleto o diverso da quello ordinato, è opportuno comunicare il problema e fornire le informazioni disponibili, come il numero dell’ordine e una descrizione del danno.

Se un pacco risulta smarrito o non consegnato, il cliente può chiedere assistenza per avviare le verifiche necessarie con il vettore. La gestione del caso dipenderà dalle circostanze accertate e dalla normativa applicabile.

La segnalazione tempestiva aiuta a raccogliere le informazioni necessarie, ma non limita i diritti inderogabili del consumatore. Le responsabilità del venditore e quelle del vettore sono determinate dalla legge applicabile e dalle circostanze del caso.

Modifiche dell’indirizzo e annullamento

Il cliente deve verificare l’indirizzo di consegna prima di confermare l’ordine. Se rileva un errore, è invitato a comunicarlo il prima possibile.

Le richieste di modifica dell’indirizzo sono soggette allo stato dell’ordine e della spedizione. Una volta che il pacco è stato affidato al vettore, la modifica potrebbe non essere più possibile oppure potrebbe richiedere una verifica con il servizio logistico.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne l’annullamento. Quando la richiesta viene accolta prima della spedizione, gli importi pagati per l’ordine annullato saranno rimborsati integralmente.

Dopo la spedizione, l’ordine non può essere gestito come un ordine non ancora spedito. Restano comunque applicabili il diritto legale di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Responsabilità durante la consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e recapiti aggiornati, nonché di comunicare tempestivamente eventuali errori rilevati.

Il venditore si impegna a gestire gli ordini e le informazioni di spedizione secondo le condizioni comunicate durante l’acquisto. In caso di problemi di consegna, saranno effettuate le verifiche ragionevolmente necessarie per chiarire la situazione e individuare le misure appropriate.

Nessuna disposizione della presente politica esclude o limita le responsabilità che spettano al venditore in base alla normativa applicabile, comprese le disposizioni sulla consegna dei beni e sulla tutela dei consumatori. Le circostanze relative al vettore non comportano automaticamente l’esclusione delle responsabilità previste dalla legge.

Contatti

Per domande relative alla spedizione, ai tempi di consegna o allo stato di un ordine, il cliente è invitato a contattare prima il servizio di assistenza tramite e-mail. È inoltre possibile contattare il servizio telefonicamente durante l’orario di assistenza.

Indirizzo: 10172 Buffton Dr #B, Saint Louis, MO 63123, United States

E-mail: contact@umidalenanaro.com

Telefono: +1 (314) 682-5937

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00(CET)