Politica di annullamento degli ordini

Ambito della politica

La presente politica descrive le modalità con cui è possibile richiedere l’annullamento di un ordine effettuato su Umidalenanaro e spiega come vengono gestiti gli eventuali rimborsi.

Poiché gli ordini di mobili possono passare attraverso diverse fasi di preparazione e spedizione, la possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato effettivo della lavorazione al momento in cui riceviamo la richiesta. La richiesta viene valutata tempestivamente, ma l’invio della richiesta non equivale automaticamente alla conferma dell’annullamento.

Come richiedere l’annullamento

Se non desideri più ricevere un ordine, contattaci il prima possibile, preferibilmente prima che il pacco venga affidato al corriere. Per aiutarci a individuare l’acquisto, indica il numero d’ordine e i recapiti utilizzati al momento dell’acquisto.

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine e ti comunicheremo se l’annullamento è ancora possibile attraverso la normale procedura di gestione dell’ordine.

Ordini non ancora spediti

Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per interromperne la preparazione o la spedizione. Se la richiesta viene accettata prima dell’affidamento al corriere, l’ordine sarà annullato e verrà avviata la procedura di rimborso dell’importo dovuto, senza applicare penali di annullamento.

Gli ordini possono essere elaborati e preparati entro 1–3 giorni lavorativi. Per questo motivo, se desideri annullare un acquisto, è importante inviare la richiesta il prima possibile: non è possibile garantire che l’ordine rimanga modificabile fino alla fine del periodo di preparazione.

Ordini già affidati al corriere o consegnati

Quando il pacco è già stato affidato a UPS, potrebbe non essere più possibile bloccare la spedizione attraverso la normale procedura di annullamento. In questo caso, ti informeremo sulle opzioni disponibili in base allo stato della consegna.

Se il prodotto è già stato consegnato, la richiesta non sarà trattata come un normale annullamento prima della spedizione. Restano tuttavia impregiudicati il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile e gli altri diritti inderogabili del consumatore. Quando applicabile, il diritto di recesso per i contratti a distanza può essere esercitato entro 14 giorni di calendario dalla consegna, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

L’eventuale esercizio del diritto di recesso e le relative modalità di restituzione e rimborso vengono valutati secondo le disposizioni applicabili. Le regole operative descritte in questa pagina non limitano i diritti che la legge riconosce al consumatore.

Tempi e modalità del rimborso

Quando l’annullamento è confermato e il rimborso è dovuto, puntiamo ad avviare la procedura di rimborso entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’annullamento.

Dopo l’avvio della procedura, l’importo rimborsato è generalmente visibile sul metodo di pagamento originale entro un periodo stimato di 1–5 giorni. Il tempo effettivo può variare in base al metodo di pagamento, ai tempi di elaborazione del prestatore di servizi di pagamento e alla banca o all’emittente della carta.

Il tempo necessario per avviare il rimborso è distinto dal tempo richiesto affinché l’importo risulti effettivamente disponibile sul conto. Le tempistiche indicate sono stime operative e non sostituiscono gli eventuali termini legali obbligatori applicabili al caso concreto.

Diritti previsti dalla legge

La presente politica non esclude né limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea. In particolare, le disposizioni relative all’annullamento prima della spedizione non sostituiscono il diritto di recesso eventualmente applicabile ai contratti a distanza né i rimedi previsti dalla legge in caso di difetto di conformità del prodotto.

Qualora una disposizione della presente politica fosse incompatibile con una norma obbligatoria applicabile, prevale la disposizione di legge.

Contatti

Per richiedere l’annullamento di un ordine o ricevere informazioni sullo stato della richiesta, puoi utilizzare i seguenti recapiti.

Indirizzo: 10172 Buffton Dr #B, Saint Louis, MO 63123, United States

E-mail: contact@umidalenanaro.com

Telefono: +1 (314) 682-5937

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00(CET)